Políticas de privacidad

La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informar la manera en que MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS, con R.U.C. N° 20611194227, con domicilio en Jr. Francisco Vidal De Laos 494, San Luis, provincia y departamento de Lima, ubicada en el siguiente enlace: https://www.merlogistica.pe/, tratan la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de canales, plataformas, sitios web, redes sociales, teléfonos móviles, formularios digitales, así como cualquier medio electrónico o digital online u offline equivalente (los “Sitios Web”).

La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios una vez que estos den su consentimiento en los distintos puntos de captación anteriormente detallados, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información.

¿A quiénes les alcanza de la Política?

Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS y cuando se refiera a “el Usuario” o “los Usuarios”, se entenderá a todos aquellos distintos al MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS que ingresen, revisen, realicen transacciones, interactúen o generen contenido dentro de los Sitios Web así como a los clientes que se suscriben, vía correo electrónico o teléfono, a cualquier bien o servicio ofrecido por el MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS.
Esta Política no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios.

 ¿Qué tipo información recolectamos?

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS puede recolectar y tratar la siguiente información:

Datos Personales
Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de DNI, número de teléfono, sexo, domicilio, edad, dirección, estado civil, entre otros.

Comportamiento en sitios Web
Información sobre las actividades realizadas por el Usuario en los Sitios Web, cuando accede, visualiza, crea, comenta y comparte contenido, entre otros.
La URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web)
URL más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web).
Direcciones IP.
Información sobre la ubicación del Usuario.
Navegador que utiliza el Usuario.
Información sobre aspectos operativos de los Sitios Web, como estadísticas de navegación, tráfico, entre otros.
El tratamiento de los Datos Personales y la Información de Uso (ambas “Información del Usuario”) se efectuará de acuerdo a las finalidades y los lineamientos establecidos en la presente Política.

Sobre la veracidad de los Datos Personales recolectados
Toda información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando se obtenga el consentimiento del Usuario, éste autorizará a MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.
MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Incorporación de la información del Usuario en un Banco de Datos
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se aprueba su Reglamento, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS informa a los Usuarios de los Sitios Web, que su Información será incorporada a los bancos de datos de titularidad del MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS una vez otorgue el consentimiento respectivo.
Como parte del proceso de registro para solicitar productos o servicios del MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS, el Usuario deberá brindar su conformidad otorgando su consentimiento expreso para la inclusión de su información en los mencionados bancos de datos.

¿Por cuánto tiempo almacenamos los datos personales?
Después de obtener el consentimiento, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS almacenará los datos de los Usuarios hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que han sido recabados, incluso después de haber culminado la relación contractual, salvo que éstos comuniquen su decisión de cancelar o suprimir sus datos de nuestro banco. MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS respetará siempre las obligaciones impuestas en el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.

¿Cómo recolectamos la información?

Proporcionada por el propio Usuario

Comunicación directa con MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS – Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de servicios de MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS.

Encuestas. – A través de encuestas voluntarias online o físicas.

Posts en sitios web. – A través de posts en blogs, foros, noticias, entre otros ofrecidos por MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS.

• Promociones. – Al participar en algún sorteo o concurso.

Asimismo, existen determinadas secciones dentro de los Sitios Web en las que el Usuario puede crear o generar contenido, como las zonas de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros. En dichos casos, se podría solicitar el registro del Usuario a través del llenado de un formulario proporcionando los datos personales solicitados.

Proporcionada por otras Fuentes

Al registrarse utilizando el nombre de Usuario y clave utilizadas en servicios o plataformas de terceros (“Credenciales de Acceso”). Al ingresar estas Credenciales de Acceso el Usuario acepta que se regirá por los términos y condiciones de dichos servicios o plataformas de terceros en lo que resulte aplicable, y autoriza MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS a acceder a la información de la cuenta registrada en dicho servicio de acuerdo a los perfiles de privacidad del Usuario.

¿Para qué recolectamos la información?

Una vez que el usuario brinde su consentimiento libre, previo, informado y expreso, la Información del Usuario podrá tratada para los siguientes fines:

Proveer servicios o completar información requerida.

• Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
• Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados.
• Difundir, de manera gratuita y por los medios que estime convenientes, los datos personales e imágenes de los ganadores.

Propósitos Administrativos

Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en los Sitios Web.
Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros, con el fin de detectar actos fraudulentos e irregulares.
Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario

Marketing de servicios y otros fines comerciales.

• Realizar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de conducta de los Usuarios a fin de ofrecer a los Usuarios un mejor servicio de acuerdo con sus necesidades específicas. Ello permitirá el envío de contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través de los Sitios Web, como a través de otros medios no electrónicos.
• Perfilar al Usuario con información obtenida de MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS o de empresas terceras no vinculadas y poder enviar noticias, promociones servicios entre otros de su interés, a través de cualquier medio digital, analógico o físico que el Usuario facilite al momento de realizar el registro y/o suscripción, y por los medios que MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS estime convenientes.

Para el caso de los correos electrónicos comerciales, el Usuario deberá reconocer y aceptar que éstos serán considerados solicitados y que no califican como “spam” bajo la normativa vigente. También se incluirá un hipervínculo en todos los correos electrónicos para que el Usuario pueda revocar su consentimiento a través de dicho hipervínculo.

Al momento de recabar los datos, se le informará al Usuario de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, se le requerirá que acepte la presente Política de Privacidad y otorgue su consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco y gratuito, para el tratamiento de la Información del Usuario, de conformidad con las finalidades antes descritas.

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS le recuerda al Usuario que el tratamiento de la información necesaria para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no requiere de consentimiento.

¿A quiénes podemos compartir la Información?

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS se compromete a no divulgar, ceder o compartir la Información del Usuario sin que éste haya prestado el debido consentimiento para ello. En ese sentido, cuando el Usuario otorgue el consentimiento expreso, previo, libre e informado, autorizará por MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS para compartir su información en los siguientes casos:

Cesión de Posición Contractual

Los Usuarios deberán autorizar expresamente la cesión de Posición Contractual y de su Información en favor de cualquier persona que: (i) MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS le haya cedido su posición contractual como titular de los sitios web o para prestar los servicios; (ii) que sea el nuevo responsable de los bancos de datos que contengan la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la Información del Usuario.
Asimismo, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS podrá compartir la información de los Usuarios, incluso, sin su consentimiento, en los siguientes casos:

Proveedores de Web del MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS

A fin de que utilicen dicha información para mejorar o facilitar la operatividad de los Sitios Web de MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS, así como permitir la ejecución de los servicios contratados por el Usuario.

Fusión y Adquisición

La información que es recolectada de los Usuarios, incluidos los Datos Personales, es considerada como activo de la empresa MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS. Si alguna empresa del MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS fuera adquirida como resultado de una fusión, escisión, reorganización simple u otra modalidad, incluida la venta de activos, la información será transferida al tercero adquirente como parte de los activos vendidos.

Autoridades Públicas

A fin de cumplir con solicitudes o disposiciones emitidas por:

Autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
Órdenes judiciales.
Disposiciones legales.

Información sobre la ubicación del Usuario

En algunas aplicaciones, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS puede colectar y almacenar información sobre la localización de los Usuarios a través del GPS de sus dispositivos móviles, con el fin de brindar un servicio más personalizado de acuerdo a su ubicación. En el caso que el Usuario no desee que recolectemos información sobre su ubicación, puede desactivar dicha opción directamente de su dispositivo móvil.

Plataformas de Redes Sociales

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS incluye dentro de sus plataformas, accesos a diversos blogs, foros, entre otros. Dichos sitios web pueden contener, en algunos casos, links o hipervínculos a diferentes redes o plataformas sociales públicas.
Cualquier información personal, transmitida por el Usuario voluntariamente, en línea, en foros o blogs públicos, entre otros, podrá ser vista por terceras personas sin restricción alguna. En tal sentido, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no se responsabilizará por la información publicada directamente por el Usuario, en la medida que la misma se encuentra fuera de su ámbito de control.

 Nuestra Política para menores de edad

Para algunos de los servicios de MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS se necesita cierta edad para poder ser utilizados por los usuarios. Se precisa que, la edad requerida dependerá de la jurisdicción de cada país de residencia de los usuarios.
MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no recopila ni solicita información personal de forma intencionada ni dirige publicidad basado en intereses a personas menores de edad, ni permitimos que dichas personas utilicen nuestros servicios.
Sin embargo, en el caso que el MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS decida, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante, con el fin de cumplir con la normativa sobre protección de datos En el caso se detecte MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS ha recolectado, sin intención alguna, información de menores de edad, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.
Finalmente, si un menor de edad accede a alguna página web MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.

Portabilidad de Datos

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en nuestro Banco de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información.

¿Cómo resguardamos la información del Usuario?

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de la Información del Usuario y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad. En este sentido, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la Información del Usuario.
MER SOLUCIONES LOGÍSTICASemplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados. Sin perjuicio de ello, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control del MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS y que no le sea imputable.
MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas al MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS ; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

Revisión y Modificación de la Política de Privacidad

MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios Web, así como enviada a través de correos electrónicos a los Usuarios.
Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la Política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios. Asimismo, en el caso que MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS desee tratar información personal que originalmente no se encontraba autorizada por el Usuario, se procederá a notificar a los Usuarios el nuevo tratamiento, dándole la oportunidad de retirar su consentimiento, en el caso no se encuentre de acuerdo.

Libro de Reclamaciones

De conformidad con la Ley N° 29571 y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, MER SOLUCIONES LOGÍSTICAS cumple con poner a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual, ingresando a www.merlogistica.pe/librodereclamaciones